BIOSでも認識されないノートパソコン内蔵ハード
ディスク(SAMSUNG MP0603H)からのデータ復旧

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データ復旧・復元 お客さまの声アンケート

これまでにお客さまから寄せられたコメントを紹介しています。
※掲載に際しては予めご了承をいただいております。


この度は本当にありがとうございました。
リカバリーして頂いたデータを用いて、データがクラッシュする前の状態に100%戻すことができました。
46.34GBの大量のデータが完全な形で戻ってくるとは正直思っていませんでした。御社に依頼をして本当に良かったです。
御社に伺う前に別の業者にパソコンを数日預けていたのですが、そこでの回答は「全くデータを読み込めません。諦めて下さい。」というものでした。
子供2人の大切な成長の記録(デジカメデータ)が詰まっているHDなので、「はいそうですか」と諦めることなどできるはずもなく、御社にお願いをすることとなった訳ですが、本当によかったです。

それにしても、10年間パソコンをやっていて、今回のような「前回起動時まで少しの動作の不具合が全くなかったにも関わらず、次回起動時に全くHDを認識しない(BIOS上も)状態になってしまった」という地獄のような体験は初めてでした。
今後はちゃんとバックアップを定期的に取るよう心がけます。
本当にありがとうございました。

<特に良かった点>
1:接客の対応
・まず、電話受付時間外にいきなり「急で時間外ですが、今から行っても良いですか?」という私の電話に対し、「お時間はお気になさらずに、ゆっくりと、お気を付けていらっしゃって下さい。」という親切丁寧な対応をして頂きました。
この時、実は他の業者から「全くリカバリーはダメ」と連絡を受け、会社から1時間かけて、その業者のところまでパソコンを引き取りに行った直後の途方に暮れている時に御社に掛けた電話だったので、本当にこの暖かい対応が身に染みました。

・その後の来店時も受付の方、並びに技術スタッフの方からきちんとした接客対応の後、親切・丁寧な説明を受けました。
今回のトラブルで色々な業者をあたりましたが、正直ちゃんとした企業としての接客対応レベルのところはなく、典型的な「パソコン屋さん」という感じの対応のところばかりでした。
その点、御社の対応は企業としてのちゃんとした接客対応であり、御社の接客対応に接して「ここは信用できる」と心から感じました。
データリカバリーというのは大切な個人情報を第三者である業者に任せるわけですから、この「信用できるかどうか」というのは重要なポイントだと思います。

・数日後にデータリカバリーができるとの連絡を受けた時にも、夜にいきなり「先にパソコン本体を修理するためにパソコン本体だけを引き取りに伺いたい」旨を連絡した際も、本当に丁寧な暖かい対応でした。


2:料金
非常に明瞭会計であり良いと思います。
データの価値というのは人それぞれの主観的なものであり、それに金額を設定するのは非常に難しいことだと思いますが、私は今回46.34GBのデータを完璧にリカバリーして頂きましたし、子供のデジカメデータだけでなく、それ以外にも非常に大事なデータが沢山ありましたので、料金に全くの不満はございません。


3:データリカバリー技術
私のケースでは、他の業者が匙を投げていましたので、その状態からの完璧なリカバリーをして頂けたというのは御社の技術力の高さの証明なのでしょう。


最後に、終始暖かく丁寧な対応をして下さった受付の方並びに完璧なリカバリーをして頂いた技術スタッフの方々本当にありがとうございました。

兵庫県 西宮市 個人様より
BIOSでも認識されなくなってしまったノートパソコン内蔵ハードディスク(SAMSUNG MP0603H)からのデータ復旧
2006/07/18UP


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