データ復旧・復元 - よくある質問と回答

はい、あります。
磁気ヘッドの故障やスピンドルモータに異常がある場合（BIOSで認識されない状態）には、クリーンルームと呼ばれる清浄空間で措置が施される必要があります。その他、ファームウェア調整や制御基盤リワーク工程なども全て自社内で完結できるように整備されております。

はい、対応しております。
当社はいわゆる物理故障の生じたHDDからのデータ復旧を専門としておりますので、症状の如何に関わらず対応は可能です。また、同業他社様（主に関東圏）より重度故障HDDからのデータ復旧を外注で受託しておりますので、技術レベルは既に各方面で実証されております。

はい、対応しております。
RAID製品からのデータ復旧には特に対応スピードと復元されたデータの品質が求められますが、おかげさまで多くのお客さまにご満足いただいております。

１．納期
２．費用
上記２点が異なります。主にビジネス用のデータで急を要する場合には必ず緊急対応を選択してください。この場合は最短で即日、完了します。また、お急ぎで無い（一般的にはご家庭でお使いのパソコン等）方は弊社の定期調査スケジュールに沿った標準対応をお選び下さい。

パソコンのスイッチをONにしてすぐに入力を求められるのがこのハードディスクロックで、社内LAN用のノートパソコン等に設定されていることが多いようです。この種のセキュリティシステムは復旧工程でほとんどの場合解除可能です。
尚、珍しい症例ですが、セキュリティシステムそのものにエラーが生じ、正確なパスワードを入力してもロックを解除できない場合があります。このときは、ハードディスクのセキュリティシステム自体を取り除くという方法もありますし、他にも方法があります。

納品後１０日間です。納品メディアの読み取り不良等に備えて再納品するために１０日間のみ保管致しますが、この期間が経過しますとこちらで自動的に消去いたします。また、納品データご確認の後、データ消去をご依頼くだされば直ちに消去いたします。
※弊社のデータ消去技術は完全な消去ですので、事後の復旧は１００％不可能です。

はい、あります。ご希望の方のみですが、お申し付け下さいましたら無料でご用意させて頂きます。

はい、対応しております。NASの多くはLinux（PC-Unix, BSD）形式ですがWindowsやMacintosh同様に対応可能です。
※ラックマウント型サーバに多いRAID5にも対応しております。

障害度合いによって完了までの時間が大幅に異なるのですが、緊急対応の場合で当日中に復旧できる見込みがある場合には弊社内でお待ち下さっても結構です。これまでにも丸一日待機された方もおられますし、半日位でしたらそれほど珍しいことではございません。

弊社にお電話いただく際に、なぜ”壊れている”と判断されたのかをお伝え下さい。メディアの再利用は不可能であっても、データだけは救える可能性がまだ残っています。

はい、MacOS9や8でも、X以降でも対応しております。

緊急対応ご希望の場合には、常に優先的な対応をさせていただくことになります。もちろん標準対応であってもできるだけ早くデータをお返しできるよう進めておりますが、納期期限がある場合には予め緊急対応でご依頼下さる方が良いかと思います。

はい、あります。
初期診断や電話相談の段階で、これまでに実施された措置内容や他業者発行の作業報告書などをご準備いただければ、より詳細に可能性についてご説明させていただくこともできます。

物理障害であってもそれを重度障害とみなし、復旧費用が大幅に増加するか否かは業者によって異なります。当社であればコストを抑えて復旧できる可能性がありますので、どうぞご相談下さい。

いいえ、当社ではデータ復旧サービスの復旧調査をお受けする前に、電話での無料相談を承っております。

はい受け付けております。パソコンやハードディスクは衝撃に弱いので、輸送中に損傷しないよう充分な梱包をしてください。また、宅配業者によってはパソコン専用サービスがありますので、集荷や梱包材については直接各社にお問い合わせください。
※お申し込みの際は、輸送中の振動や衝撃、あるいは紛失といった被害を避けるため、障害メディアをご持参いただくことをお勧めいたします。

いいえ、残念ながら復旧できる可能性は常に100%ではありません。復旧可能率はデータ構造の損傷度合いに反比例します。あきらめないでまずはご相談下さい。

最短で即日対応が可能な場合もありますが、通常は3日〜1週間程度です。但し、損傷度合いが高い場合にはそれ以上かかることもあります。特に物理的な障害度合いが高い程時間がかかりがちです。

いいえ、お申し込みの際は、障害メディアと申込書のみで結構です。お支払いは復旧調査後になります。

時間の都合で弊社営業時間内にお越しになれない場合は、『郵送・宅配便』をご利用ください。あるいは、事前にご来社時間をお伝えくだされば、営業時間外でも対応可能な場合があります。

はい、復旧できる可能性は充分残っています。但し、市販ソフトをご使用になることにより、復旧メディアに更なるダメージを与えることがありますので、より多くのデータ復旧をご希望の方はできるだけ手を加えずに弊社へお持ち下さい。