データ復旧サービス - 持ち込み手順あんない

まずはお電話で、トラブルの発生状況をできるだけ詳しくゆっくり確実にお聞かせ下さい。この段階である程度の復旧目安をお伝えするためにも、なるべく障害の発生した機器を実際にお使いの方からのヒアリングをお願いします。

２．大阪データ復旧へ持ち込み

パソコンの分解作業に慣れている方は、ハードディスクのみをお持ちくださっても結構です。不慣れな方はパソコンごとお持ち下されば、こちらで分解作業を行いますのでご安心ください。別途費用はかかりません。

３．復旧調査

本サービス申込書にご記入いただきますと、直ちに復旧調査を開始します。調査結果は通常約１週間後にご報告いたします。（※調査結果報告はメディアの障害度合いに応じて変動しますが、概ね目安としては次の通りです。標準対応：約１週間、緊急対応：即日ないし翌日）尚、事前にお客様から伺う障害発生状況のお話も大変参考になりますのでご協力をお願いいたします。 尚、弊社の復旧調査は一般的に”初期診断”と呼ばれる簡易検査ではなく物理的な故障部位も含めた完全検査です。

４．調査結果と見積額ご連絡

復旧調査結果は、復旧見込データ容量・納品予定日・費用などをご報告いたします。また、診断の結果、残念ながら復旧不可能の場合にもこちらからご連絡いたします。 尚、ファイルリスト（復旧可能なフォルダおよびファイルの名称一覧）を調査完了時にメールにてお送りしますので、必要なデータが含まれていることをこの段階で予めご確認下さい。※リスト確認後の復旧キャンセルは可能です。重度物理障害やRAIDサーバでもファイルリストは事前に作成しております。右上の画像をクリックするとサンプルファイルリストをダウンロードできます。

５．データ復旧

復旧作業は標準で1〜2日かけて行われ（※緊急時は即時）、障害メディアから復旧したデータをCD-RやDVD-Rに収録します。これら納品メディアはこちで無料にて用意しております。

６．データ納品

納品メディアやお預かりしているパソコンを、弊社窓口にてお渡しいたします。受領後は納品メディア内データのご確認を１週間以内にお願いします。また、復旧データの取り扱いや操作方法等にご不明な点がございましたら、どうぞお問い合わせ下さい。

７．費用お支払い

弊社窓口にて納品メディア等受領時に代金精算、あるいは期限内（１週間以内）の御振込をお願いします。法人様の場合は予めお申し込み時にご指定いただいた締め日・支払日に合わせてご請求書を発行させていただくことも可能です。