データ復旧サービス お客さまの声・事例紹介

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データ復旧・復元 お客さまの声アンケート

これまでにお客さまから寄せられたコメントを紹介しています。
※掲載に際しては予めご了承をいただいております。

 

過去のメッセージ(2006年5月以前2006年6月〜2009年2010年〜2013年2014年〜2016年 | 2017年〜


迅速にご対応頂き誠に有難うございました。
データも特に問題無く取出し完了致しました。
またの機会がありましたら、宜しくお願い致します。

大阪府 三島郡 法人様(化学薬品)
Buffalo/TS-XE2.0TL/RAID5(SAMSUNG/HD502HI*4)
2017/11/16UP

お客様の運用サポートを行っている弊社としては、担当しているお客様からの「助けて下さい」を、いつも安心して素早く対応して頂き大変助かっております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

大阪市 中央区 法人様(OA機器サポート・販売)
Buffalo / LS-WSX1.0TL/R1(Seagate / ST500LM012*2)
2017/11/09UP

本日、弊社の東京事務所から、レンタル外付HDDを御社へ送付いたしました。
復旧頂いたデータも満足いくものであったようです。
長期の対応ありがとうございました。
個人的には、次回は、御社に、ご相談することないと信じておりますが、ご丁寧な対応、本当にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いします。

大阪市 西淀川区 法人様(産業用コンピュータビジネス)
Buffalo / LS420D0402(Seagate / ST2000DM001*2)
2017/10/26UP

この度は、大切な家族の写真を復旧して頂きありがとうございました。
パソコンが突然起動しなくなり、調査費用無料の会社に送ったところ、復旧費用があまりに高額だったためキャンセルをし駅前の御社に持込をし調査をお願いしました。
5日程度で復旧可能という連絡が入り、費用も申込時に説明を受けた通り¥169,800-でした。(前の業者さんの約半額でした)
家族の思い出という何にもかえ難い宝物を復旧して頂き本当にありがとうございました。子供も主人も大喜びです。
ラボの方のご説明も大変親切で安心しておまかせすることができました。友人にも何かあったら紹介したいと思います。

三重県 四日市市 個人様
2017/10/19UP

早速の対応ありがとうございました。
荷物の到着状況や現時点での修復状況を随時進捗をかねて報告いただいたのでまったく不安なくお任せできました。
また、機会がありましたら宜しくお願いいたします。

神戸市 中央区 法人様(パソコン修理業者)
HITACHI / HDS722580VLAT20
2017/10/12UP

大事なデータが消失し、祈る気持ちで御社にお願いしましたが、無事に復旧していただき、大変感謝しています。

名古屋市 名東区 法人様(福祉関係)
SWD6400AAKS-22A7B0
2017/10/05 UP

この度は色々お世話になりましてありがとうございました。
こちらの質問にもきちんと説明・確認して下さいましたし、電話・メールのやりとりも丁寧に迅速に対応していただきました。
また、何かお願いすることがあるかもしれませんが、その時はよろしくお願い致します。

京都市 上京区 医療法人様
SAMSUNG / SV1204H
2017/09/28 UP

長年の事業資料が収まっておりましたので、大変にあせりました。
折悪しく、1月ほど前にバックアップ用のHDDも故障しており、藁にもすがる思いでした。
このような経験はまったく在りませんでしたから、何を基準に業者さんを選べば良いか迷いました。
他社の初期診断で物理障害と判明しておりましたので、その物理障害を固定額にて専門とされている名古屋データ復旧さんへお願いした経緯です。
正直、4段階あるという復旧調査において、もう期待値は算出不能な4段階目に突入した時は、一端あきらめたほどです。
今回は、世界でも初めてという方法論を新たに実施していただき、見事に結果を出して頂きました。
またお世話になるような事態は遠慮したい処ですが、取引先で類例が生じた折りにはご紹介させて頂きたいと思っております。

岐阜県 羽島市 法人様(広告代理店)
HITACHI / HDT725050VLA360
2017/09/21 UP

この度はデータを復旧していただきありがとうございました。
進捗状況の連絡をいただき他部署への説明もしやすくたすかりました。
調査・抽出についても、こちらの事情を酌んでいただき迅速に対応いただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

愛知県 知多郡 法人様(材料開発・製品化)
Buffalo / TS-H1.0TGL/R5(WD2500JS-00NCB1*4)
2017/09/14 UP

8月下旬にデータを失い、9月3日にデータ100%復旧の連絡を頂き実行して頂いた者です。
アートの仕事に半分、プライベートに半分とマックを使用していますが、その2年半分のデータが思いがけず一瞬に失われた時のショックは相当でした。
半分あきらめムードで貴社にお願いしたのですが、データの救出出来るとの連絡を頂いた時の嬉しさといったらいっぱいでした。
仕事の作品そして、家族旅行や子供の写真初め、あらためてデータを眺めながら、現代の便利さと怖さと、バックアップをとらなかった自身への愚かさを感じております。
電話対応の良さに関心をし、技術の正確さに驚嘆し、とてもありがたく思っています。

愛知県 小牧市 個人様
Toshiba / MK8026GAX
2017/09/07 UP

データ復旧の際は大変お世話になりました。
おかげ様で無事システムを復旧させることができました。
緊急対応が必要だったため、色々無理をお願いしましたが、全て対応いただき感謝しております。
最初に連絡させていただいた時にHDDの型番から、故障の傾向や対応方法についてアドバイスいただいた時に、技術力の高さを感じました。

名古屋市 港区 法人様(建築業)
Maxtor / 5T030H3
2017/08/31 UP

ラボの方は、非常に分かりやすく説明して頂きましたので大変分かりやすかった。
専門用語を多用しない点など好感が持てました。
電話対応、来客対応については、きめ細かいていねいな対応のため、対応を受ける側としては気持ちが良くなるような感じがしました。
全体的には上記の対応のおかげで信頼して依頼できると思います。
一点しいてあげるとすると、進捗状況の連絡がいただけると良かったと思います。

名古屋市 熱田区 法人様(搬送設備業)
HDD/優先納期
2017/08/24 UP

我が子供達の写真データの修復ということでわらをも掴む思いでお願いしました。
修復に時間がかかっているとの逐時の連絡。納品メディアに取り込む前に確認データを送っていただくなど、非常に親切にしいただき、とても信頼出来ました。

ただ一つ、他社と比べ料金の細分がされていないのが気になりました。HP上でもう少し細かい説明があればなと思いました。
それにしても大変な作業をこなし修復していただいて本当にありがとうございました。今後困っている人がいたら紹介させていただきます。

愛知県 弥富市 個人様
HITACHI / IC25N040ATMR04-0 消去領域からのデータ復旧
2017/08/03 UP

今回はお世話になりました。

きっかけはファイルサーバとして使用していたHDDのRAIDサーバが正常に起動しなくなってしまったことでしたが、過去にも同様の経験がありましたので、それが大きな問題になるとも思わずいつものようにサポートセンターに電話をしました。
しかし言われる通りに操作を行うものの、認識されるべきHDDの数が足らず、最終的には電話対応では無理と診断されてしまい、このサーバを使う関係部署の社員に事情を説明し、訪問サポートを依頼して初日は終わりました。

翌朝メーカサポートの方が来て2時間位バックプレーンの交換等をした結果、HDD以外に異常は無いとのことでサーバは再利用できるがデータは元に戻らないと宣告されてしまいました。以降のことはご存知の通りです。

依頼した翌日の夕方にはデータが届き、大変感謝しています。
サーバの管理者としては、恥ずかしくもあり、ありがたくもある経験でした。

大阪市 北区 法人様(通信業)
2017/07/27 UP

対応自体は問題ない。
パーソナルとビジネスの値段の差は復旧日数によってちがうのだろうが価格差ほどの違いとは思えない。
今回翌々日に復旧データいただけたので問題ありませんでした。
次回あればぜひお願いしたいです。

名古屋市 熱田区 法人様(車両製造)
HITACHI/HTS542512K9A300(ディスク暗号化)
2017/07/20UP

ありがとうございました。復旧しました。

京都市 南区 法人様(自動車業)
NEC Express5800 / GT110E 内蔵:ST500NM0011*2/RAID1
2017/07/14UP

一時はもうダメかと思い、沈んでおりましたが、99%回復し貴社にお願いしたことは大正解でした。
感謝しております。

名古屋市 中川区 個人様
WD20EARX-00PASB0
2017/07/13UP

色々お世話になりました。本日、無事にHDD届きました。
データも完璧に残っているようです。社員一同、大変喜んでおります。

今後このような事の無いよう対策を取っていきますが、もしもの時は、また宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。

名古屋市 中区 法人様(不動産管理)
Buffalo / HD-H250LAN内蔵:WD2500BB-00RDA0
2017/07/07UP

データ復旧して頂いたNASですが、おかげさまで無事データを取り出すことができました。
大変助かりました、誠にありがとうございました。
このようなケースは発生させてはいけないのですが、有事の際はご助力の程お願い申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

名古屋市 中村区 法人様(不動産)
Buffalo / LS-WH1.0TGL/R1
2017/06/30UP

通常納期で依頼させて頂きましたが、予定より早く復旧してもらえて有難うございました。

大阪市 北区 法人様(ITサービス)
Fujitsu USB Flash
2017/06/23UP

ありがとうございます。またお願いします。

大阪府 豊中市 法人様(食品)
Buffalo / TS-X4.0TL/RAID5
2017/06/16UP

連絡が遅くなりましたが、今回もデータの復旧をして頂き本当にありがとうございました。
関係部門の担当者も大変喜んでおりました。
データ復旧も今回で3回目となり、毎回の如くデータ復旧が出来るか否かの報告を頂くまでは祈るような思いでしたが、今回もミラクルが起こった感じでした。

現在当社の復旧率は、100%とすばらしい成績です。これも御社の技術力と復旧への気持ちの表れと思います。本当は、データ復旧をしなくともよい状況にするのが望ましいのですが、いざと云う時にはお願いすれば何とかなるのでは・・・と心強く思います。
これからもお世話になるかもしれませんがよろしくお願いします。

大阪市 西区 法人様(小売業)
Seagate / ST3000DM001
2017/06/09UP

本件では大変お世話になりました。また、料金も特別なご配慮いただき、ありがとうございました。
持ち主である、****さんは、大阪赤十字病院から何度もハイチをはじめ医療救援の現場へ派遣された看護師さんで、「私の10年間の記録が戻ってきた」と言って、本当に喜んでおりました。
ぜひ感謝の言葉を伝えて欲しいとのことでした。
災害医療チームでも給与面では医師とは異なり、大変な苦労をされているのが、看護師や技師さんたちです。
重ねて、私からも御礼申し上げます。

京都市 左京区 法人様(ソフトウエア)
WD20NPVX-00EA4T0
2017/06/02UP

近所のPC専門店へPC内蔵のハードディスクのみを持ち込んで診断してもらったが「当店では修理、データの取り出しは出来ない」との事でした。

名古屋へ行く用事があり急に来店させて頂きましたが丁寧な応対でした。
メールで修理できる旨の連絡を頂いたのでそのまま依頼をしました。
何回もメールを頂き最後まで安心してお願い出来ました。

他社では修理不能と言われ半分あきらめていましたが無事にデータが手元に届いた時は依頼して本当に良かったと思いました。
ありがとうございました。

愛知県 一宮市 個人様
TOSHIBA / MK7575GSX
2017/05/26UP

初めてお願いしました。
社内のPC管理者として、PCのハードディスクの故障によるデーターの消失に悩まされておりましたが、
今回は100%の復旧が成功し安心しました。
担当して頂いた浅井様には親切迅速に対応して頂き本当に助かりました。
ご説明も分かりやすかったです。
次回もお願いしたいと思っております。

大阪市 北区梅田 法人様(不動産)
Seagate / ST1000LM024
2017/05/19UP

先日は大変お世話になり本当にありがとうございました。
復旧データには過去の施工図面や書類データが多数含まれており、万一復旧出来ない場合は弊社にとって大変な痛手となっていましたが、迅速に対応して頂き、またデータも100%復旧して頂き、大変感謝しております。

もしデータ復旧が必要になった際は貴社にお願い致します。

兵庫県 姫路市 法人様(建築設備業)
WD30EZRX-00DC0B0
2017/05/12UP

当社が依頼した内容はファイルサーバーのハードディスクの復旧でした。
状態は重度の物理障害で、1カ月間優先対応して頂きました。

残念ながら一部は復旧したものの、必要なデータを復旧するまでには至りませんでしたが、当社に出入りしている他の業者さんからも、「大阪データ復旧さんで復旧しなければ他の業者でも無理だと思います」とアドバイスがありました。

一番驚いたのはこれだけの作業をして頂いたにもかかわらず、成功報酬の為、今回は代金の請求がなかったことです。
逆に言えば、確かな技術力があり、成功する自信があるからこそできる料金システムだと思います。
こういったトラブルは無いに越したことはありませんが、次の機会があれば大阪データ復旧さんに依頼します。

この度はありがとうございました。

大阪市 北区 法人様(薬品)
hp HSTNS-3165 (ST3300656SS * 2)
2017/04/28UP

初めてNASが壊れ会社の電算室でもなおせずどうしようかなと困ってたまたま見たHPで1、2分でこの大阪データ復旧さんにお世話になることに。

大阪駅前ビルで立地条件もよく担当者さんも感じよく親切な対応で、しいていえば値段がもっと手頃な値段であれば、最高なんですが。

即対応して頂いてありがとうございました。

大阪市 都島区 法人様
TOSHIBA / DT01ACA200/重度物理障害/HiDR工程
2017/04/21UP

私の場合個人で消えたSDカードの修復を依頼しました。

カメラのSDカードをUSBケーブルでつなぎ、年賀状ソフトを利用してパソコンにデータを読み込ませた後、SDの写真データが消えたのです。その時、もう私は気が動転してしまいました。

友人から御社様のことを聞き、まず電話相談したところ技術の方が親切に納得のいくまで話して下さり、少し落ち着くことができました。

SDは大事な写真データをDVDにして修復していただけました。
さっそく大事なデータはCDとDVDに移しました。
今回はSDに対し、早めのバックアップを取るのがいかに重要か実感しております。
技術の方から助言をいただきパソコンの方にも運良く写真データを見つけ感謝の気持ちでいっぱいです。
本当に終始親切で丁寧な対応、本当にありがとうございました。

名古屋市 千種区 個人様
SanDisk / SDHC / 4GB
2017/04/14UP

非常に対応も良く満足させていただきました。
有難うございました。

名古屋市 中村区 法人様(食品販売)
Seagate / ST9160314AS 重度論理障害
2017/04/07UP

ご丁寧な取扱いをしていただきありがとうございました。
壊れたHDDから100%データを抽出していただき、重ねてお礼申し上げます。
お陰様で支障なく業務を続けることができます。
今後ともよろしくお願いします。

名古屋市 中区 法人様(通信情報・設備)
HITACHI / IC35L060AVV207-0
2017/03/31UP

この度は迅速なご対応誠にありがとうございました。
重要データが入ったハードディスクの故障という事態が、再度起こってはいけないのですが、万一そのようなケースが発生した場合には、またよろしくお願い致します。

名古屋市 中村区 法人様(不動産)
Seagate / ST340015A
2017/03/24UP

最初は、HPが立派すぎるため料金が高いのでは?とちゅうちょし他社へもちこみました。
が、そちらではHPの印象とは全く違う高額見積りでびっくりして、こちらへ問い合わせをしたところ、大変ていねいに説明して下さり安心してお任せすることとなりました。
料金もこちらの方が2万円安かったですし、納期も早かったです。
最初からこちらへ持ちこむべきでした。

他社のHPの「安そう」な記載方法は実はさぎですね。こちらは始めから本当のことばかりをおしえて下さるし誠実で信頼できる会社です。
データ復旧して救われました。
本当にありがとうございました。

名古屋市 千種区 法人様
SAMSUNG / HD501LJ、SAMSUNG / HD103SJ
2017/03/17UP

神戸市の個人です。
先週出張で不在にしておりまして帰宅次第データの確認をさせていただきました。
復旧誠にありがとうございました。
御社に依頼するまで6〜7社にお願いしましたがすべて復旧不可とのことで、御社を最後にあきらめるつもりでした。

復旧費用はサラリーマンにとっては決して小さくはない額でしたが、それに代えがたい唯一無二の、我が子の成長記録を含めた家族写真を再び得ることができたいへん感謝しております。
ありがとうございました。
このような件ではもうお世話にならずに済むよう十分に気をつけたいと思います。

別の件で何かありましたらまずは御社にご相談させていただければと思いますので、その節はどうぞよろしくお願いします。
今後ますますの御社の発展を祈念しております。

兵庫県 神戸市 東灘区(個人様)
Seagate / ST3000DM001/重度論理障害
2017/03/10UP

お世話になっております。
早速のHDDご返却ありがとうございました。
この度は、残念ながらデータ復旧には至りませんでしたが、
スタッフの皆さんには大変お世話になりました。

特に技術担当の方には親身にご相談に乗っていただき、入手困難なHDDも探していただきました。

とても感謝しています。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。

名古屋市 中村区 法人様
Seagate / ST3300831A/プラッタ上に傷
2017/03/03UP

この度はご対応いただき誠にありがとうございます。
データも閲覧できることを確認しております。
また、ご相談申し上げることもあるかと存じますので、何卒よろしくお願いいたします。

名古屋市 東区 法人様
Seagate / ST3250310AS
2017/02/24UP

初期診断からの対応もよく、スピーディーで明確な診断をいただけたと思います。
コスト的にも良心的な価格設定であったと思います。

名古屋市 中村区 法人様
Buffalo / HD-HES1.0TU2内蔵:HITACHI / HDT721010SLA360
2017/02/17UP

個人での依頼にも拘らず早急な対応ありがとうございました。
アフターフォロ−もしっかりやって頂き、データを問題なく移行する事が出来ました。
ハードディスクが壊れる原因や注意事項などもう少し教えて頂ければ良かったです。

名古屋市中区 個人様
2017/02/10UP

無事復旧できました。ありがとうございました。

東京都 豊島区 法人様
2017/02/07UP

Let’s Noteのデータがある日突然全てとんでしまいました。
中のデータはとりかえしのつかないものばかり。
ココの存在がすごくありがたいです。
ありがとうございます。

愛知県 名古屋市 名東区 個人様
TOSHIBA / MK6034GAX
2017/01/27UP

Windowsは起動できませんでしたが、目的のファイルは取り出して別サーバにて復旧できました。

ありがとうございました。

愛知県 名古屋市 中区 法人様(マーケティング・コンサルティング)
WD2502ABYS-70B7A0
2017/01/26UP

無事データの復旧ができて、よかったです。

愛知見 名古屋市 中区 法人様(一般帳票/商業印刷)
Seagate / ST3160815AS
2017/01/26UP

迅速なご対応、ありがとうございました。

今回御社に依頼するにあたり、お客様である大手企業のシステム関連部署の担当者にご紹介頂きました。
(残念ながら、結果と評価をお聞きする事が出来ませんでしたが…)

ご紹介頂いたのは御社と市内のメーカーでしたが、HPを確認させていただき企業規模や設備の充実度を勝手な推測ではありますが判断させていただき、御社を選択しました。

結果的に、選択は間違っていなかったと思っています。

窓口の対応も、よく指導されていることが伺えましたし、その後のご担当者様の対応も知識と経験に基づいた対応をされている事が分かり、こちらの半ば無理なお願いに対しても快くご対応いただけた事には好感が持てました。

代金を支払う、障害を発生させた部署からすれば高額な代償ではありますが、ご担当者の対応は暴利を貪るものではない感じが伝わり、適切な対応をされていると思いました。

自分もシステム開発に携わり、個人的にもPCの組み立て等をしているので、ハードの障害対応の苦労は理解できる故に、一般の人が理解できるように説明することはご苦労されている事と思います。
(対応をお願いする時点で、ある程度のレベルとは思いますが…)

御社の様な会社が正しく理解され、社会に貢献される事を願います。

愛知県 豊田市 法人様(物流・自動車サービス)
WD5000AAKS-22A7B0
2017/01/26UP

過去のメッセージ(2006年5月以前2006年6月〜2009年2010年〜2013年2014年〜2016年 | 2017年〜

 

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